Gestion de crise & événements majeurs
Quand l’événement grave survient, vous n’avez pas le temps d’improviser.
BETTERISE prépare vos équipes, constitue une cellule de crise opérationnelle et mobilise une équipe d’investigation indépendante clé en main. Pour protéger les personnes, l’installation, la continuité et la réputation.
Accident grave · incendie · rejet · explosion · cyberattaque OT · défaillance fournisseur critique
Trois temps
Avant, pendant, après : une seule équipe, un seul fil conducteur
AVANT
Se préparer
- Analyse des scénarios majeurs de votre site
- Plan de gestion de crise et fiches réflexes
- Constitution et formation de la cellule
- Exercices sur table et simulations grandeur nature
PENDANT
Gérer l’événement
- Renfort de la cellule de crise par un expert senior
- Priorités : personnes, environnement, installation
- Main courante, décisions, communication interne
- Interface avec les secours et les autorités
APRÈS
Comprendre et rebondir
- Investigation indépendante des causes
- Plan d’actions et vérification de leur efficacité
- Retour d’expérience partagé
- Redémarrage sécurisé et continuité
Offre clé en main n°1
Cellule de crise clé en main
Nous construisons avec vous une cellule de crise adaptée à votre organisation, et nous la rendons opérationnelle : chacun connaît son rôle, ses outils et ses premiers gestes.
- Organisation : rôles (directeur de crise, opérations, communication, RH, juridique), suppléants, astreintes
- Outils : salle de crise, main courante, annuaire de crise, fiches réflexes par scénario
- Entraînement : formation des membres, exercice sur table, puis simulation chronométrée avec débriefing
- Livrables : plan de gestion de crise, kit de cellule, rapport d’exercice et plan d’amélioration
Offre clé en main n°2
Équipe d’investigation clé en main
Après un accident grave ou un presque-accident à haut potentiel, une investigation rigoureuse et indépendante protège l’entreprise et permet d’apprendre vraiment. Nous la conduisons, ou nous encadrons votre équipe.
- Premières heures : préservation des preuves, témoignages, chronologie
- Analyse : causes techniques, humaines et organisationnelles, barrières défaillantes (méthodes d’analyse des causes, approche HOP)
- Constitution de l’équipe : enquêteur principal, experts techniques (procédés, chimie, radioprotection, mécanique) selon l’événement
- Livrables : rapport d’investigation, actions correctives hiérarchisées, éléments pour les échanges avec l’inspection et les assureurs
- Formation : montée en compétence de vos enquêteurs internes
Exemples de scénarios préparés
Préparer les événements qui feraient la une
Accident grave ou mortel
Prise en charge, familles, autorités, investigation, communication.
Incendie, explosion, rejet
Plan d’urgence interne, POI, secours, riverains, environnement.
Incident radiologique ou chimique
Expertise spécialisée, confinement, mesures, déclarations.
Rupture d’activité
Cyberattaque OT, fournisseur critique, utilités : continuité et redémarrage.
Notre engagement
Ce que vous pouvez attendre de nous
Senior
un expert qui a déjà géré des événements réels en site industriel
FR · EN
des interventions en France et à l’international
Indépendant
une investigation factuelle, centrée sur l’apprentissage
Sur mesure
une cellule calibrée pour une PME comme pour un groupe
Questions fréquentes
Vos questions
Intervenez-vous pendant une crise en cours ?
Oui, en renfort de votre cellule de crise ou pour lancer l’investigation. Indiquez « crise » dans le formulaire de contact ou appelez directement : nous revenons vers vous le jour même.
Combien de temps faut-il pour rendre une cellule de crise opérationnelle ?
Cela dépend de votre point de départ et du nombre de sites. Un premier cycle complet (organisation, outils, formation, exercice) se cale en général sur quelques semaines ; nous le précisons après un premier échange.
L’investigation remplace-t-elle l’enquête des autorités ?
Non. Elle est menée pour l’entreprise, afin de comprendre et d’agir. Elle respecte les enquêtes officielles et les droits des personnes ; un conseil juridique est recommandé en parallèle.
Pouvez-vous former nos propres enquêteurs ?
Oui : formation aux méthodes d’analyse des causes et à l’approche HOP, puis accompagnement sur des cas réels.
Votre cellule de crise est-elle prête pour demain matin ?
Un échange de 30 minutes suffit pour faire le point sur votre préparation et vos priorités.